| 瀏覽次數(shù)：24589 發(fā)布時(shí)間：2015-06-25 |
埇橋區(qū)司法局把群眾滿意作為工作的價(jià)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，采取四項(xiàng)措施對(duì)律師執(zhí)業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益，提升我區(qū)律師服務(wù)滿意度。
一是公開服務(wù)承諾。深化“陽(yáng)光執(zhí)業(yè)”，公開律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人信息、監(jiān)督管理等，作出公開承諾；進(jìn)一步落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，誠(chéng)實(shí)守信、依法執(zhí)業(yè)。
二是開展案卷評(píng)查。成立案件質(zhì)量評(píng)查小組，制定評(píng)查方案，明確評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)；采取實(shí)地檢查與案卷抽查的方式，對(duì)律師辦結(jié)歸檔的案件按比例抽取案卷，對(duì)案卷內(nèi)容、材料收集等認(rèn)真評(píng)查，確定等次，即時(shí)反饋評(píng)查情況，實(shí)事求是指出存在問(wèn)題，并限期整改。
三是開展案件回訪。通過(guò)向服務(wù)對(duì)象發(fā)放聯(lián)系卡、公布舉報(bào)投訴電話、上門走訪等方式，對(duì)律師承辦案件的調(diào)查取證、出庭應(yīng)訴、當(dāng)事人滿意度等情況，做好回訪調(diào)查記錄，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，限時(shí)督促整改，規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，確保法律服務(wù)質(zhì)量。
四是嚴(yán)格投訴查處。設(shè)立投訴舉報(bào)電話，認(rèn)真受理群眾相關(guān)投訴，對(duì)每起投訴，及時(shí)妥善處理，做到不推諉、不敷衍、不拖延，依法維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。